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iPhone6坏了之后怎么换机?iPhone6国行换机流程分享

发布时间:2015-01-02 15:20:11来源:我要评论

不清楚iPhone6国行换机流程的朋友相信,在换机过程会碰到大大小小问题,当你确定你的机子有硬件上的问题时,不要忍了,换机,下面大嘴巴就以iPhone6国行 64G 银色的换机过程来跟大家一起分享下吧。

iPhone6国行换机整体流程

19号预约客服要求换机,定23号快递来取机------23号快递取机-----24号预约客服加急处理----------25.26休息(正赶上休息日,要不机子更快到)---------周一状态变更正在处理产品---------周二早上顺丰发货--------周三到货。

1,不要给苹果400打电话,在技术支持里预约通话,让苹果客服给你打来。

这样有几个好处,你不需要等了很久还确定能不能打通。不需要话费,据说打400需要市话费,没打过不清楚。

iPhone6坏了之后怎么换机?iPhone6国行换机流程分享(第1张图)
iPhone6坏了之后怎么换机?iPhone6国行换机流程分享(第2张图)

预约也方便客服那边安排工作,对大家都有好处,一般你预约一个时间点会准时打来的,预约2分钟的话,可能当时就能给你打来。

(打电话的时候还是准备条耳机吧,中间转接的时候,如果高峰还是要等很久的)

2,准备好你的订单号手机IMEI号

准备好这些,这些你要换机的时候会用到的,不要没准备问你要的又要开电脑又要翻盒子的,准备好,让事情处理更快,对客服工作也好。毕竟一天要处理不少客户。

换机会给你一个退货的案例编号这个快递取机的时候可以跟快递员核对下,确保无误。(不核对一般也没有问题)

3,要求加急处理

(更新)有锋友反应被告知不能做加急处理,55楼的锋友证实还是可以做加急的,如果大家真的急用的话,还是试下吧.确保是订单处理部给你的答复.

建议大家还是等快递取走商品有走件记录了拿快递单号,和之前换货给的案例编号再预约要求加急.

我要求加急的时候客服基本都是这样跟我说,(您好,我们是可以为您做加急处理的,而不用验机,我们相信您对商品质量的描述是真实的之类的.)

这一个很重要,你可以要求客服给你的换货订单加急处理,这样有问题的机子苹果仓库不管没有收到就可以直接给你发新机了

加急处理的前提是退的机子有快递的揽收记录。

你可以在换机时确认好取货时间后就要求加急处理,也可以在快递取走后有走件记录后再次预约(这时也要准备好订单号或换货的安全编号)通话要求加急处理。

如果不加急,那就要等很多个工作日等快递把货寄到苹果仓库,然后等验机……再等很多个工作日……发新机。

其他事情

你要求换机后就会在新订单下面生成一个订单,显示1-3个工作日发货,如果没有要求加急处理这个是不准的!

这个只是相当于对你的订单进行一个锁定。只有你要求加急处理后的,订单的状态交付状态才是准确的!

换货后生成的订单跟你订购的订单是一个单号

给快递打电话是没有用的

不要想能不验机就能发新货,对机子做一些手脚,这本身就是一个信任的问题,

苹果官方选择相信产品如你描述的一样有质量问题,对使用者带来了麻烦 ,没有人为损坏,选择直接发新机。

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